金鸡湖小贷在行业内创新使用了视频调查系统，实现了多媒体远程沟通。客户经理只需要携带一个终端设备到客户处，即可连接到视频调查系统，使身处公司的风险经理与客户面对面沟通，通过声音与影像的同时传送，缩短与客户彼此之间的距离，并及时保存下谈话记录。该系统优化了风险经理审核项目的方式，提高了项目审查的效率和风险评估的可靠性，节约了人力成本。
视频调查系统试运行2个月以来，得到了客户经理和风险经理的广泛认可，提高了工作效率。近期，该系统开发人员齐聚金鸡湖小贷，听取员工的建议，并与公司领导进行讨论，共同就试运行期间发现的问题进行改进和完善。
